可以尝试以下方法:
1. 联系速卖通客服:登录您的速卖通账户,进入“帮助中心”模块,点击“联系客服”,向客服说明问题并提供您的订单号码和联系方式,寻求帮助。
2.重新填写护照信息:在速卖通的“我的订单”模块中,找到您的订单,点击“详情”,进入“订单号/客户号/产品编号”一栏,尝试重新填写护照信息。
3. 联系快递公司:如果已经发货,可以联系快递公司查询物流情况,并提供您的订单号码和联系方式,寻求帮助。
4. 申请退款:如果无法完成实名认证或者不满意买家服务