首先可以联系商家客服电话,如果那边能够处理解决就没什么问题。
万一商家没回应或者无法联系,你就直接联系拼多多官方客服,提供该商家的商品,购物凭证,说明产品问题等,到时拼多多官方客服会联系该商家处理问题。如果官方介入解决不了,那就直接提供相关证据提出法律诉讼维护自身利益