如果在速卖通(AliExpress)的 JIT(Just-In-Time)模式下接单但没有发货,以下是一些建议的处理步骤:
1. 尽快发货:首先,尽量在最快的时间内安排发货。
JIT 模式通常要求快速处理订单并及时发货,以满足客户的期望。尽快准备货物并确保按时交付。
2. 与买家沟通:如果无法按时发货,及时与买家进行沟通。诚实地解释情况,并告知他们预计的发货时间。提供准确的信息,以避免不必要的纠纷和差评。
3. 更新订单状态:在速卖通平台上,及时更新订单的状态,标记为“已发货”或提供相关的物流信息。这样可以让买家了解订单的进展情况。
4. 选择合适的物流:选择可靠的物流服务提供商,并确保提供有效的跟踪号码。这样买家可以追踪包裹的运输情况,增加信任度。
5. 避免重复犯错:审视自己的发货流程,找出可能导致延迟发货的问题,并采取措施加以改进。确保以后的订单能够按时发货,以维护良好的卖家信誉。
6. 客户服务:在整个过程中,保持良好的客户服务态度。积极回应买家的询问和担忧,提供解决方案,以尽量满足他们的需求。如果延迟发货情况严重或频繁发生,可能会影响你的卖家评级和账户表现。因此,尽量避免这种情况的发生,建立高效的库存管理和发货流程,以确保订单能够及时处理和发货。如果问题持续存在或无法解决,你还可以联系速卖通的客服团队,寻求他们的建议和支持。