速卖通是一家国际电商交易平台,如果在速卖通上产生了不卖的情况,可以考虑以下几个补救方法:
1. 取消订单:如果商品还没有确认发货,速卖通买家可以向卖家申请取消订单,一般情况下,卖家会在24小时内进行处理。
2. 协商退货:若商品已发货,速卖通买家可以与卖家协商退货。如果卖家同意退货,买家需将商品退回给卖家,卖家收到商品后可安排退款。
3. 给买家提供优惠:如果商品已发货,但买家不想要该商品,卖家可以考虑给买家提供部分退款或优惠券等措施,以弥补买家的损失并维护好评率。总之,对于速卖通等电商交易平台,卖家应该尽量避免产生不卖的情况,保证商品的质量和描述准确,及时处理买家的问题。当然,如果出现问题也应积极与买家进行沟通,互相协商解决问题,这样可以避免客户抱怨和不良评价的出现。
方法一:提升店铺的其他ODR指标,例如好评率、成功交易订单数等,降低纠纷率;
还可以每天上架一些有潜力的新品,提升新品曝光量等;
方法二:如果买家取消订单,那么应该第一时间积极和买家协商,让他们选择其他原因,或者协调延长发货时间。
最好的办法,就是大家一开始就去避免这个情况的出现,例如找到一个货源稳定的供应商,避免出现缺货;