这两个平台的用户有很大部分是重叠的。

很大一部分人既在淘宝购物，也会在天猫购物。另外一部分数人会偏向于某一个平台购物。从消费层级上：假设用两个平台汇总的销售额和用户数相除，得到一个平均客单价。淘宝平台的客单价会低于这个平均值，天猫的客单价会高于这个平均值用户特征的不同是由平台的性质和定位决定的。天猫是B2C平台，经营者是品牌商和品牌经销商，相比淘宝，入驻门槛更高，服务保证更全面。淘宝是C2C平台，经营者除了品牌商和品牌经销商，还有个人，入驻门槛相对宽松，对商品质量的把关也不如天猫严格。