如果您是速卖通卖家,被同行恶意投诉盗图可能会导致您的店铺遭到封禁或处罚。
以下是一些应对策略供您参考:
1. 先查证清楚:如果您确实没有盗用别人的图片和信息,并且能够提供证据证明您的图片是您自己拍摄或者已经获得版权,那么您可以联系速卖通客服并且提交对应的证明材料,以证明自己没有侵权行为。
2. 向投诉人沟通:如果您认为被同行恶意投诉盗图,您可以主动与他们进行沟通,了解他们的投诉原因,如果可以自行解决问题,可以尝试主动解决。同时您可以向投诉人展示您的证明材料,让他们了解到您的确没有盗用他人的图片。
3. 联系专业的知识产权律师:如果您认为自己的店铺被不当投诉影响到了正常的经营,可以联系专业的知识产权律师进行咨询和辩护,以便更好地维权和保护店铺的利益。
4. 避免再次发生:为了避免再次遭到投诉的情况发生,建议您确保自己的产品和图片没有侵犯他人的版权和知识产权。您可以在发布产品前,仔细查看自己的产品和图片是否与其他卖家相似或者有重复的部分,以便避免不必要的纠纷和投诉。总之,如果您遭遇到了同行恶意投诉盗图的情况,首先需要保持冷静,深入了解对方的投诉原因,并且提供真实的资料,并通过法律手段维权,保护自己的合法权益。
如果您在速卖通上被同行恶意投诉盗图,可以尝试以下几个方法来解决问题:
1. 提交证据:如果您确信自己的商品图片是原创或者已经获得了授权,可以向速卖通客服提交证据,以证明自己的清白。您可以提供商品图片的原始文件、授权证书、商标注册证书等证据,以证明自己的商品图片是合法的。
2. 与投诉方协商:如果您知道是哪个同行恶意投诉了您的商品,可以尝试与对方协商解决问题。您可以向对方提供证据,或者与对方协商达成妥协,以避免不必要的纠纷。
3. 申诉:如果您提交了证据或者与对方协商无果,可以向速卖通提交申诉。在申诉时,您需要提供详细的情况说明和证据,以证明自己的商品图片是合法的。速卖通客服会对申诉进行审核,如果证据充分,会撤销恶意投诉。
需要注意的是,为了避免类似问题的发生,建议您在发布商品时,尽可能使用自己的原创图片或者已经获得了授权的图片,以避免侵权纠纷。
如果您收到盗图投诉通知,建议您使用您的速卖通帐号登录“经营表现-我的案件” ,找到此案件,查看案件详情并进行举证。举证期内点击查看详情按钮可以看到被投诉的图片是哪张。
如果您有原图,请您及时在举证期内上传1张未经处理的产品原图,和3张未经处理的花絮/套图,即跟投诉方提交时的要求一致及时举证;
如果您没有原图,建议您及时删除相关产品。并排查其他产品是否存在被投诉的图片,有的话,其他产品也有被投诉的风险,需要尽快删除被投诉的图片。
被投诉盗图,你提供图片的拍摄时间地点及及属性,如果是授权图片则提供授权委托书或者相关证据给客服