一、从订单环节入手做好客服减少纠纷,客服就要从订单环节就要入手并注意多方面的细节。
这样一方面从源头避免纠纷,另一方面可以提高物流表现能力。
二、从纠纷环节入手做好客服提起纠纷,很多客服都非常害怕,正确的对待纠纷,与顾客进行沟通交流都可以避免更大的损失。首先,我们来了解一下纠纷处理的流程三、速卖通客服回复模板最后为大家提供物流相关客服模板参考,针对售前,售中,售后以及纠纷和申请修改中差评等方面以及注意事项