速卖通优选仓的货可以退回来,但需要遵循一定的退换货规则和流程。
首先,当订单未发货时,买家可以申请取消订单,一旦订单取消并关闭,系统会自动向买家退款。如果买家选择自己的原因取消订单,对卖家没有影响;但如果选择卖家原因,当卖家同意取消时,可能会涉及到成交不卖的问题,这可能会对卖家的搜索排名和账号产生影响。其次,如果订单已经发货,买家可以在商品签收后的一定时间内(通常是15天内)申请退款或退货。在这种情况下,买家需要自费将货物寄回平台指定的仓库。请注意,运输费用通常不会退还。关于速卖通优选仓的退换货服务,有以下一些关键点:退货期限:买家需要在商品签收后的15天内提出退货申请。退货流程:买家需要自费将货物寄回平台指定的仓库,并填写退货运单号。卖家确认:仓库在收到退货后,会检查货物是否完好且可以继续销售。如果确认无误,系统会自动通知卖家并处理退款事宜。退款金额:退款金额通常只包括商品费用,不包括运输费用。此外,速卖通还提供了本地退货服务,当AE海外消费者发起退货申请时,如果卖家在海外消费者当地拥有支持退货的仓库或收货场所,系统会自动为买家提供当地的退货地址。这样,买家就无需将货物退回中国,从而提高了退货的便利性。最后,如果买卖双方发生纠纷,速卖通鼓励双方积极协商并达成协议。如果无法达成一致,可以提交至速卖通进行裁决。在整个退换货过程中,保留好相关的交易资料作为证据是非常重要的。总的来说,速卖通优选仓的货可以退回来,但需要遵循平台的退换货规则和流程。