根据我的了解，在大多数情况下，亚马逊开case时建议使用英文。

这是因为亚马逊作为一个全球电商平台，以英文为主要工作语言，使用英文能够更好地与客服人员进行沟通和交流，确保问题的准确表达和理解。此外，使用英文还可以得到更快速和有效的支持和解决方案。然而，如果你是在亚马逊国际站点中的特定地区，可能可以使用当地的官方语言来开case，例如在中国站点可能使用中文进行沟通。需要注意的是，关于具体的开case语言要求，最好在亚马逊的帮助文档或相关指南中查找确认，以确保准确和及时的解决你的问题。