当亚马逊自发货商品缺货时，及时与顾客沟通至关重要。

以礼貌和专业的方式向顾客发送电子邮件通知，并提供以下信息：真诚地道歉并解释缺货原因。提供预计的补充时间，如果已知。告知顾客他们的订单已被取消或将在补货后重新处理。提供备选商品或退款的选项。询问是否有任何问题或疑虑，并向他们保证正在努力解决问题。