亚马逊 A-to-Z 指的是亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim），是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。

如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊 A-to-Z 索赔，保护自己的利益。如果买家在预计送达日期后三天内仍未收到商品，或者卖家没有提供有效的物流跟踪信息，买家可以发起亚马逊 A-to-Z 索赔，要求退款或重发商品。如果买家收到的商品与卖家描述的不一致，或者有明显的缺陷、损坏、过期等问题，买家可以发起亚马逊 A-to-Z 索赔，要求退货退款或换货。如果买家对卖家的服务有任何不满意，比如卖家没有及时回复、没有遵守退货政策、没有提供发票等，买家可以发起亚马逊 A-to-Z 索赔，要求解决问题或补偿。在发起亚马逊 A-to-Z 索赔之前，买家需要先联系卖家，尝试通过友好的沟通来解决问题，如果卖家在两个工作日内没有回复，或者双方无法达成一致，买家才可以继续发起亚马逊 A-to-Z 索赔。