淘宝是通过利用大数据技术和人工智能的技术手段,结合专业的营销方法来实现其运营目标。
例如,淘宝会使用客户关系管理系统来跟踪客户的消费行为,根据消费者的需求、购买习惯和收藏历史,制定针对不同用户的不同营销策略,实现更精准的营销;
淘宝的运营模式主要是由三部分组成:
首先是客户端,淘宝网为用户提供包括商品展示、商家介绍、发布评论、下单购买等功能;
其次是仓储物流,淘宝网与第三方物流商共同提供从仓储到家居的一站式服务;
最后是售后管理,淘宝网与商家共同提供“七天无理由退换货”以及在线客服等售后服务。