首先,“文职”是指非技术性质的工作,不需要具备专业技能,而是需要一些常规的办公文员、行政助理等职能。
其次,“京东文职岗”是指在京东集团内的文职岗位,主要负责公司内部行政、人力资源、财务等工作。具体工作包括但不限于文件资料的整理、人事档案的管理、会议记录的撰写、薪资福利的核算等。总体来说,京东文职岗位需要高效、细致、有责任心的员工。
京东文职岗的职责:
1、通过电话接听、在线打字的方式处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质的。
2、及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。