速卖通平台提供了自动回复功能,可以根据买家发送的问题自动回复相应的信息。
下面是设置步骤:
1. 登录速卖通账户,在导航栏中找到“客户服务-消息中心”。
2. 点击“新建消息模板”。
3. 选择“按规则自动回复”,并填写回复的消息内容和相应的规则。
4. 点击“保存”即可完成自动回复设置。需要注意的是,设置自动回复时,应遵循速卖通平台的相关规定,如不得违反平台规则、涉及敏感信息等。同时,自动回复不能完全取代人工客服的作用,对于一些比较复杂的问题还需要人工介入。