首先，如果你描述如实的话，那这个产品应该属于质量问题，无关你是否确认收货了。

具体操作的话:1:拍照留证。

2:申请售后服务，原因选择质量问题。

3:与卖家协商，提出你的要求。

4:协商不好的话，卖家拒绝了你的退货申请，你就可以申请维权介入，提交你的证据。这个时候就需要卖家自证了。基本上石锤质量问题的话，是没办法的，卖家只能给你退掉。