嗨！关于天猫店为什么害怕12315投诉的问题，我可以给你一些可能的原因。

首先，12315是中国消费者权益保护的热线电话，专门用于处理消费者投诉和维权问题。天猫作为一个电商平台，有大量的商家在上面经营，如果收到了消费者的投诉，可能会对商家的声誉和信誉造成负面影响。天猫店害怕12315投诉的原因可能有以下几点：影响声誉：天猫店非常注重用户体验和口碑，一旦收到消费者的投诉，可能会被认为是服务不好或者存在问题，从而影响店铺的声誉和信誉。处理成本：处理消费者投诉需要耗费时间和精力，可能需要与消费者进行沟通、解释、退款等操作，这对于商家来说是一种额外的成本负担。处罚措施：如果商家频繁收到消费者投诉并且问题严重，天猫平台可能会采取一些处罚措施，比如降低店铺的信用评级、限制店铺的活动等，这对商家来说是不利的。因此，天猫店会尽量避免收到消费者的投诉，提供优质的商品和服务，以保持良好的声誉和用户满意度。希望这个回答能够解答你的疑问，如果还有其他问题，请随时告诉我！