我们如果在天猫进行消费时,购买到了商品有质量问题。
或购买到了假冒伪劣产品。向12315平台投诉。平台接到投诉后。经过核对,审查,评判。一般简单的投诉。经过调解就可处理完毕的。在7日内就可以给出处理结果。情况特殊的。复杂的。应在15个有效工作日内予以解决。