Wisetech 是俄罗斯最早提供跨境售后服务的公司，是阿里巴巴速卖通全球首家海外 3C 电子产品售后服务商。

在此之前，俄罗斯跨境电商消费者想要申请售后退换一般有三种方式：退款退货：用户将产品寄回中国，自己承担运费，卖家收到后进行检验，通过后退款。整个过程耗时长，运费成本高，并且包裹清关并不总能通过。部分退款，不退货：卖家和买家达成协议，卖家赔偿部分货款，但无需退货。线上鉴定，寄备件：买家拍摄产品图片，卖家安排售后人员鉴定，根据产品问题从国内邮寄配件给海外买家，买家需要自己维修。