1. 首先,联系卖家,说明问题并要求退换货。
2.如果卖家不理睬,可以向天猫客服投诉,提供订单号、商品名称、问题描述等相关信息,客服会帮助处理和调解。
3. 如果投诉无果,可以向消费者协会投诉,或者选择通过法律途径解决。