天猫规定的发货时间取决于多种因素,包括商品类型、卖家承诺的发货时间、交易双方是否有约定等。
以下是一些常见的发货时间规定:
1. **约定发货时间**:如果买家和卖家在订单中约定了具体的发货时间,或者卖家在商品页面上明确标注了发货时间,那么应以双方约定的时间为准。
2. **无约定情况**:如果没有特别的约定,天猫平台通常要求卖家在买家付款成功后的72小时内发货。这是平台的一般规定,但具体时间可能因商品类别和卖家而异。
3. **闪电发货**:对于标注为“闪电发货”的商品,卖家承诺在特定时间内发货。通常,虚拟商品需在1小时内发货,实物商品需在24小时内发货。
4. **活动商品**:对于参加天猫平台活动的商品(如聚划算商品),卖家可能需要遵守更严格的发货时间要求,通常在7天内发货。
5. **特殊时期**:在特殊时期(如春节期间),天猫平台可能会发布特别的发货时间规定。例如,春节期间,部分卖家可能会参与“春节不打烊”活动,承诺在特定时间内发货。请注意,以上信息可能会随着天猫平台政策的调整而变化,因此建议在购买商品时查看商品页面上的具体发货承诺,或者在交易过程中与卖家进行确认。如果卖家未能按照约定时间发货,买家可以通过天猫平台的投诉机制进行投诉。