在购买商品以后，如果商品有质量问题，或与商家发生争议，经济受到了损失，向有关行政部门进行了投诉，但是投诉无果，这说明，你投诉前的各项准备工作做的不到位，如，投诉理由，和证据收集不足，诉求有违反国家法律法规的地方，如果要继续维权，可重新总结投诉理由，和寻找确凿证据，给出合理诉求，向12315进行申诉就可以了。

这样处理就可以了。