天猫退货及运费险退回流程：

1、天猫购买的商品发现不合适，商品含运费险，就跟店主联系协商后，店主同意退货退款。

点我的淘宝——已买到的宝贝，就能看到订单详情了。

2、找到退货的商品，点与之对应的退款/退货。不要点错！3、点击我要退货。有些东西也可以直接要求退款。

4、退款原因根据情况来定。现在有信誉的卖家一般都支持7天无理由退换货的。可上传图片予以说明。

5、填好快递单后，发给卖家，然后回到订单详情页面，在对应要退的商品后，退款项点进去，输入快递号码，并上传快递单图片。这时系统收到后，天猫会垫付退款打到买家相应的银行卡内。

6、卖家收到货后，保险公司会在72小时进行理赔，退款将打到买家的支付宝上。保险理赔的受理日期要特别注意，确认收货包括系统自动收货，都不能获运费险理赔。在系统自动收货的最后三天内，点延长收货时间，以增加理赔概率。