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如果问题仍然存在,您可以尝试等待一段时间,因为可能是服务器暂时性的问题。如果问题持续存在,您可以联系天猫精灵的客服人员,向他们报告问题并寻求帮助。另外,您还可以通过官方网站或社交媒体关注天猫精灵的官方公告,以获取最新的故障排除和解决方案。