天猫超市推出了“送货上门，不上必赔”服务。

除政府机关、监狱、学校等特殊场所外，天猫超市支持送货上门，否则将会对消费者进行赔偿。每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。以上信息仅供参考，如果还有疑问，建议咨询天猫超市官方客服。