1、天猫魔盒和电视机的连接线路接触不良导致没反应，可以重新检查连接线路，确保正常、稳定即可；也可能是连接线有问题，可以换条连接线重新连接试试。

2、也可能是电视机的信号源模式没有正确切换导致的，比如天猫魔盒和电视机通过hdmi线连接，则电视机的信号源模式要切换为hdmi模式才会有画面，其他模式就会没反应。

3、如果以上方法排查后仍然没反应，则可能是硬件故障引起的，可以联系对应的售后服务对设备进行检修解决。

天猫魔盒通量后先看上面的灯亮了，没有？检查电源线以及开关是否打开。如果还是不亮，那就说明盒子有问题了，送去检修一下。