第一步，就是找到要退款的订单，点击你购买的东西，点进去，点击*客服*告诉客服你要退款，叫他把退货地址和联系号码发过来。

注意，如果此订单赠送运费险，不要担心退货运费问题，只要你没有*确定收货*，退货后四到六天左右运费就能到账。如果订单不赠送的话，需要和客服沟通，如果是质量问题，店家负责。如果个人原因，你要承担运费，其它原因可协商。如果你收到货准备退款的话，第二步就是叫上快递员，按照店家发的地址寄过去，运费需要先行垫付。只要收到货退款都需要先行垫付运费，就算是店家或者运费险公司承担运费也是一样的。如果没有收到货，就不需要这一步了。第三步，可以复制退货地址，找到要退款的订单，可以看到想退款的订单的*退款*选项，点击进去.如果你是没有收到货但打算退款直接选择*仅退款*;如果你收到货打算退款选择*退货退款*，原因按照店家客服所说填写，点击*确定*，等待店家同意。第四步，等店家同意后，就可以填写寄过去的快递单号了，然后等待店家收到你寄回去的货，等店家确认后就可以收到退款啦。如果是没收到货，店家同意后不用填写快递单号就可以直接收到退款了。记得如果已经申请退款，但东西到了，应该拒收，不然就要增加了运费了。第五步，就是收到退款后可以关注您的运费险了，一般在申请退款之后店家同意后，运费险就开始审核和赔付了，时间会慢一点，收到退款后3-8天才收到运费都很正常，现在赔八块九块的运费是见到最多的。