天猫魔盒（Tmall Magic Box）在使用过程中可能出现没有声音的问题，您可以尝试以下四个步骤来解决：

1. 检查音量设置：请检查天猫魔盒和电视机的音量是否已调至最大。

有时问题可能只是音量未调到足够高。

2. 检查音视频线连接：确保天猫魔盒与电视机之间的音视频线牢固连接。如果线材松动或损坏，可能会导致没有声音。可以尝试更换一条音视频线看看问题能否解决。

3. 检查电视机设置：确保电视机的音频输出设置正确。一般来说，应该选择HDMI音频输出或其他合适的音频输出选项。如有需要，可以查阅电视机的用户手册了解具体操作。

4. 升级天猫魔盒固件/软件：有时候，天猫魔盒的软件或固件可能出现问题，导致没有声音。您可以尝试更新魔盒的固件/软件到最新版本。在天猫魔盒的应用市场中查找更新，按照提示操作即可。如果问题依然存在，可以联系天猫魔盒的售后服务寻求帮助。尝试以上步骤后，如果问题仍未解决，建议您联系天猫魔盒的售后服务或专业人士进行检查和维修。