以下4步：

1. 确认收到的评价是否符合恶意评价的定义，例如买家利用中差评要挟卖家提供额外利益，或者评价中包含骂人、广告信息等情况。

2. 在申诉前，请确保收集和准备好相关证据，如旺旺聊天记录，以证明买家的行为属于恶意评价。

3. 访问淘宝恶意行为投诉中心，根据提示提交申诉。

4. 确保您的申诉满足以下条件：- 双方已互评的订单。- 在评价产生的30天内发起申诉。- 之前没有对这个评价申诉过。在此期间，保持与天猫客服的沟通，以便及时了解申诉进度和结果。