在天猫网购时和商家对话的方法如下：点击打开天猫购物网页，打开以后，登录自己的天猫账号和密码，进入天猫购物。

登录成功以后，进入天猫主页。在天猫主页中输入你要购买的商品名字，点击搜索。在搜索结果中，挑选商品。挑选好了之后，点击打开该商品，进入商品的详细信息中。页面靠中间的位置有卖家店铺的名字，而其右侧有这个类似于阿里旺旺的头像，点击打开。这个头像其实不同于阿里旺旺，它是旺信，是天猫与卖家沟通的一个平台。打开旺信以后，可以通过旺信发语音给卖家。也可以发文字给卖家，在“输入聊天”中输入文字，然后点击“发送”，就把信息发给卖家了，和卖家进行对话和沟通。