天猫积分兑换失败有多种原因，可能是网络异常导致，可以尝试切换网络再兑换；可能是积分不足，无法进行兑换；可能是软件出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决。

软件使用技巧：

1、天猫APP可以设置支付方式，打开软件，点击首页右下角的“我”，点击设置，选择通用选项，选择“支付方式设置”，可以使用指纹支付功能。

2、天猫APP可以设置软件主题，打开软件，点击首页右下角的“我”，点击设置，进入软件设置页面，点击主题状态，之后根据需要切换主题即可。

3、天猫APP可以查看商品物流信息，打开软件，点击首页右下角的“我”，找到已买到的宝贝，进入订单详情页，点击物流信息即可查看。