出现两个选项，退货或者退款，如果已经收到货物就选退货，然后在退款理由下拉键中选择7天无理由退货，然后根据需要决定要不要上传照片，然后点确定，联系卖家，取得卖家退货地址，把货物通过快递寄给卖家，然后在退款详情中填上快递单号，等待卖家确认，或者系统到时间自动达成退款，钱会自动打入你的支付宝账户或者银行账号，如果你是淘宝天猫T2会员以上，可以达成极速退款，天猫会提前把退款打入你的支付宝账户或者银行账号，不过7天无理由退款的退货邮费一般是由买家出的，所以买东西时最好同时买好邮费保险，当然有些商品时赠送邮费险的。