一、网络原因首先我们在打不开网页天猫端口时，需要查看是否是自己电脑无法进行上网导致的，需要使用浏览器访问其他网站进行查看，在都无法进行访问的情况，可以先使用360断网急救箱进行修复并重新启动电脑再次进行访问。

二、浏览器原因若腾讯QQ或者其他软件可以连接网络，但是浏览器无法进行访问，可以清理掉浏览器的cookie或者更换浏览器的内核以后，再次访问。若还无法进行访问可以采用下载其他浏览器的方式进行登录。