天猫店铺星级由消费者评价和平台监管综合判定，具有一定可信度。

但由于用户评价主观性强，且少数买家情绪化评价或刷单行为可能会影响星级。因此，在参考店铺星级时，建议结合其他因素考量，如店铺信誉度、月成交量、商品质量口碑等，综合判断店铺的可靠性。另外，天猫平台也会定期对店铺进行监管审查，维护评价体系的公平性。