应向买家支付该商品实际成交金额的30%(最高金额500元)作为违约金,以天猫积分的形式支付。
在天猫平台中,如果商家缺货没有发货,消费者可以进行投诉,一旦被投诉成功后就可以获得30%的赔偿,但是都会以天猫积分的形式支付,下一次购物付款的时候可以直接使用积分。