淘工厂直营店是阿里巴巴旗下1688事业部新上线的一个平台。

淘工厂是阿里搭建的电商卖家和优质工厂之间的桥梁，这是为了帮助工厂完成电商化转型，打造全面贯通线上供应链的生态体系。连接电商卖家和工厂，将懂电商但不懂供应链的电商卖家，和懂供应链但不懂电商的工厂撮合起来。天猫直营店服务采用全托管模式，支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息。客户服务专员将逐一做出验证和处理决定，其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等。这就要求商家积极配合，加快加工速度，提升消费者的产品体验。此外，在商品销售后，每个商家将有一个单独的售后问题处理小组。