投诉天猫店铺商家的途径：

1、通过天猫官方网站进行投诉。

打开浏览器查询【天猫】官方平台点击并打开，进入【首页】，下拉至页面最底部的【联系我们】，进入页面后，选择【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后就会转接到【阿里小蜜】的咨询界面，在对话框里输入【寻找人工】，或者点击对话框上的【召唤在线客服】，成功转接人工后，描述所需要投诉的问题就可以等待解决了。

2、在官方app进行投诉反馈。点击并打开【天猫】官方app，登录后进入到主页面，选择需要投诉的订单，点击进入此商品订单，在订单下方找到【投诉商家】字样并点击，进入到【申请投诉】界面后，点击相对应的【投诉问题】，以及【投诉原因、类型】等，最后补充上【投诉说明】就可以了。

3、致电客服热线进行问题反馈。拨打天猫消费者热线“9510211”根据语音指引转接人工客服提出对商家的投诉。