卖家必须在提出申请后48小时内处理退款。

如卖家同意申请，退款将自动返还。取消订单订单状态是否需要卖家同意备注用户取消订单下单后一小时内否-用户取消订单”准备发货“前是由卖家责任导致的订单取消（如缺货）将计入“商责取消率”。取消订单前，买卖双方可以相互沟通。卖家不得因用户取消订单而使用辱骂性或威胁性语言。如果卖家认为用户滥用订单取消流程，可在卖家中心选择“投诉 - 投诉用户”提交工单。