1. 我们首先建议商家与买家积极沟通，请引导买家检查：下单时送货地址是否正确；- 环顾四周，检查包裹是否被放置在走廊或接待处等隐蔽区域；- 家人、朋友、室友或者邻居是否已代替签收包裹；- 物流商是否留下卡片，提醒买家到取件点自提包裹。

2.为了更好协助您解决问题，您可以创建客服工单（绑定订单号）获取妥投证明。3.如果因此问题给您订单带来资金损失，您可以及时联系平台申诉。