在TikTok Shop卖家后台,进入“客户服务”或“IM设置”页面,开启IM客服功能。
设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以快速响应买家咨询。添加客服账号,合理安排客服工作时间,确保能及时处理买家的问题和需求,提升购物体验。