为了提升顾客服务体验,您可以在TikTok Shop卖家后台的“客户服务”或“IM设置”选项中开启IM客服系统。
设置时,您需要定义自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答。可以为不同时间段设置不同的自动回复,同时添加客服人员账号并分配相应权限,确保买家的咨询能够得到及时响应。