进入TikTok Shop卖家后台,找到“客服设置”或“IM客服”。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答。绑定客服人员账号,确保快速响应买家咨询。合理安排客服工作时间,提升买家沟通体验。