在TikTok Shop卖家后台,找到“客服设置”或“IM客服管理”。
开启IM客服功能,设置自动回复信息,包括欢迎语和常见问题解答,确保在非工作时间也能自动回复买家。添加客服人员账号,分配好工作时间,确保能及时响应买家咨询,提升服务效率和质量。