进入TikTok Shop卖家后台,找到“客服管理”或“即时通讯设置”。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答。添加客服人员账号,确保在工作时间内能快速响应买家咨询,提升客户体验。