进入TikTok Shop卖家后台,找到“客服管理”或“IM客服设置”选项。
开启IM客服功能,并设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以快速响应买家咨询。建议安排客服人员在工作时间内实时在线,确保快速、有效地解决买家问题。