在TikTok Shop卖家中心,进入“客服设置”或“IM客服”模块,开启即时消息功能。
设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以快速响应买家咨询。安排客服团队在工作时间内实时监控并及时回复买家消息,提升客户满意度。