在TikTok Shop卖家后台的“客户服务”或“IM设置”里,开启IM客服功能。
设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答卡片,确保在工作时间内快速响应买家咨询。培训客服团队,以提供专业且高效的客户服务体验。