在TikTok Shop卖家后台的“客户服务”或“IM设置”中,开启IM客服功能。
设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答。确保客服人员账号的有效配置,以便在工作时间内及时响应买家咨询,提升客户体验。