在TikTok Shop卖家后台的“客户服务”或“IM设置”中,开启IM客服功能。
设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以提高响应速度。添加客服人员账号,确保在工作时间能够即时响应买家咨询,提升客户满意度。