进入TikTok Shop卖家后台,找到“客户服务”或“IM设置”选项。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,例如欢迎语和常见问题解答卡片。添加客服账号,确保在工作时间能及时响应买家咨询,提升客户体验。