在TikTok Shop卖家中心,进入“客户服务”或“IM设置”。
开启IM客服功能,设置自动回复消息,包括欢迎语和常见问题解答,以快速响应买家咨询。配置客服团队账号,确保在工作时间内能够及时处理买家消息,提升客户体验。